{"id":232,"date":"2022-09-21T15:20:46","date_gmt":"2022-09-21T15:20:46","guid":{"rendered":"http:\/\/cuyabenolodge.local\/?page_id=232"},"modified":"2023-10-02T19:45:07","modified_gmt":"2023-10-02T19:45:07","slug":"policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/policy\/","title":{"rendered":"Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"232\" class=\"elementor elementor-232\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4198d7a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4198d7a\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-328978a\" data-id=\"328978a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e95b759 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e95b759\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POLITIQUES<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ff46886 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ff46886\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-91b2fda\" data-id=\"91b2fda\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df65a7d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"df65a7d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D'UTILISATION<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c830ff7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c830ff7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>RESPONSIBLE TRAVEL CIA. LTDA.<\/strong><\/p><p>Le client accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes en acceptant par e-mail ou par chat (plateformes utilis\u00e9es par nos cadres) l'offre (devis avec itin\u00e9raire et activit\u00e9s) soumise par les cadres officiels de Responsible Travel.<\/p><p><strong>DEFINITIONS<\/strong><\/p><p>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent :<\/p><p><strong>Customer\/Passenger\/Client<\/strong> est le client qui accepte l'offre<\/p><p><strong>Fees<\/strong> sont les frais \u00e0 payer pour les services sp\u00e9cifi\u00e9s dans l'offre<\/p><p><strong>Services<\/strong> d\u00e9signe les services sp\u00e9cifi\u00e9s dans l'offre qui seront fournis par Responsible Travel au client.<\/p><p><strong>Offer<\/strong> sont les services et les co\u00fbts sp\u00e9cifi\u00e9s dans l'itin\u00e9raire du voyage envoy\u00e9 au client et convenu par les parties.<\/p><p><strong>Party<\/strong> d\u00e9signe chacun du Client et de Responsible Travel, et ensemble le Client et Responsible Travel sont les parties.<\/p><p><strong>1. CONCLUSION DE VOTRE CONTRAT DE VOYAGE<\/strong><br \/>Une fois que le client est d'accord avec l'itin\u00e9raire et les co\u00fbts du voyage, il lui sera demand\u00e9 de verser un pr\u00e9paiement pour le voyage. \u00c0 la r\u00e9ception de ce paiement, Responsible Travel (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 RT) enverra une confirmation \u00e9crite. Cette confirmation servira de contrat juridiquement contraignant pour les services demand\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l'itin\u00e9raire et aux d\u00e9tails du voyage convenus (sous r\u00e9serve de changements in\u00e9vitables) une fois que le paiement du solde du voyage aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u (voir section 2).<\/p><p>Si le demandeur s'inscrit pour plusieurs voyageurs, il est responsable de toutes leurs obligations contractuelles comme si c'\u00e9tait les siennes. Avec la conclusion du contrat, le client accepte que ses donn\u00e9es personnelles soient stock\u00e9es et utilis\u00e9es par RT uniquement pour faciliter le voyage et son itin\u00e9raire. Vos informations personnelles ne seront pas vendues ou utilis\u00e9es \u00e0 des fins commerciales. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section Politique de confidentialit\u00e9 (voir : www.responsibletravelsa.com\/Privacy-Policy).<\/p><p><strong>2. PAIEMENT<\/strong><br \/>Pour confirmer le contrat de voyage convenu, un pr\u00e9paiement de 20% des co\u00fbts (maximum US$ 500,00) par personne doit \u00eatre vers\u00e9. Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard 60 jours avant le d\u00e9part du voyage pour tous les circuits continentaux en \u00c9quateur et 90 jours avant le d\u00e9part pour tous les voyages vers les \u00eeles Gal\u00e1pagos et les circuits continentaux dans une destination sud-am\u00e9ricaine, \u00e0 l'exception de l'\u00c9quateur.<\/p><p>Si le client conclut ses arrangements de voyage avec RT moins de 60 jours avant la date de d\u00e9part pour un voyage sur le continent en \u00c9quateur, ou 90 jours pour les \u00eeles Gal\u00e1pagos ou un circuit sur le continent dans n'importe quelle destination d'Am\u00e9rique du Sud \u00e0 l'exception de l'\u00c9quateur, le voyage doit \u00eatre pay\u00e9 en totalit\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/p><p>Si un client ne paie pas l'int\u00e9gralit\u00e9 de son voyage avant les dates de paiement final convenues (60 jours avant le d\u00e9part pour un voyage sur le continent en \u00c9quateur et 90 jours avant le d\u00e9part pour l'\u00eele des Gal\u00e1pagos ou un voyage sur le continent en Am\u00e9rique du Sud, \u00e0 l'exception de l'\u00c9quateur), il risque de perdre son voyage. De m\u00eame, en n'effectuant pas le paiement int\u00e9gral avant la date d'\u00e9ch\u00e9ance, le client perdra ses d\u00e9p\u00f4ts pour tous les voyageurs inclus dans la r\u00e9servation.<\/p><p>Si le prix du voyage n'a pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 en totalit\u00e9 avant le d\u00e9but du voyage pr\u00e9vu, RT sera lib\u00e9r\u00e9 de ses obligations de service et pourra demander au client de payer tous les frais de r\u00e9signation appropri\u00e9s.<\/p><p><strong>AVION<\/strong><br \/>Les tarifs a\u00e9riens de tous les forfaits ne peuvent \u00eatre garantis en termes de prix ou de disponibilit\u00e9 jusqu'\u00e0 leur paiement int\u00e9gral. Les horaires, les vols et les tarifs sont bas\u00e9s sur les taux actuels au moment de l'\u00e9mission du billet. Ceux-ci peuvent changer sans pr\u00e9avis. Les responsables de RT feront tout leur possible pour obtenir les meilleurs tarifs et horaires disponibles. <strong>D\u00e8s qu'un vol est r\u00e9serv\u00e9, son prix doit \u00eatre pay\u00e9 en totalit\u00e9 et imm\u00e9diatement.<\/strong> Aucun remboursement n'est pr\u00e9vu en cas d'annulation.<\/p><p>Pour effectuer un paiement, veuillez effectuer un virement sur l'un des comptes bancaires internationaux suivants en Allemagne et en \u00c9quateur (Remarque : RT est une entreprise germano-\u00e9quatorienne) :<\/p><p><strong>Account Name: Ecuador Galapagos Reisen<\/strong><br \/>Account Number: 31328<br \/>BLZ: 586 512 40<br \/>Bank: Kreissparkasse Vulkaneifel<br \/>Street: Leopoldstrasse 13<br \/>City: 54550 Daun<br \/>Country: Germany<br \/>IBAN: DE74586512400000031328<br \/>BIC\/SWIFT-Code: MALADE51DAU<\/p><p>Ecuador Galapagos Reisen<br \/>Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.<br \/>Quito, Ecuador.<\/p><p><strong>Account Name: Responsible Travel Operadora de Turismo C\u00eda. Ltda.<\/strong><br \/>Account Number: 3484713504<br \/>Bank: Banco del Pichincha<br \/>Street: Amazonas 4560 y Pereira<br \/>City: Quito<br \/>Country: Ecuador<br \/>SWIFT-Code: PICHECEQ<\/p><p>Responsible Travel Operadora de Turismo C\u00eda. Ltda.<br \/>Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro, La Mariscal.<br \/>Quito, Ecuador.<\/p><p><strong>3.CONDITIONS DE SERVICE DE RT<\/strong><br \/>L'\u00e9tendue des services est d\u00e9taill\u00e9e selon nos descriptions, illustrations et devis tels que pr\u00e9sent\u00e9s sur la page web RT et dans les services convenus selon l'offre (voir section 1).<\/p><p>RT se r\u00e9serve le droit de modifier les informations relatives au voyage (par e-mail ou d\u00e9taill\u00e9es sur la page web) avant de confirmer le voyage avec le client par une offre \u00e9crite, conform\u00e9ment \u00e0 la section 1. Cependant, une fois le voyage confirm\u00e9 et le paiement re\u00e7u, RT se r\u00e9serve le droit de modifier le voyage uniquement en raison de circonstances l\u00e9gitimes et impr\u00e9visibles.<\/p><p>Ces circonstances comprennent : des modifications ou des \u00e9carts par rapport aux descriptions de voyage pendant le voyage en raison de l'\u00e9tat des routes, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles et de l'arbitraire des autorit\u00e9s, entre autres ; le d\u00e9roulement du voyage indiqu\u00e9 dans la description de voyage ne peut \u00eatre garanti, mais en toutes circonstances, RT n'apportera des modifications au voyage qu'en tenant compte des meilleurs int\u00e9r\u00eats du client. Les descriptions de voyage convenues repr\u00e9sentent uniquement le processus de voyage pr\u00e9vu, sans garantir les d\u00e9tails de la s\u00e9quence op\u00e9rationnelle exacte.<\/p><p>Si les clients demandent des dispositions particuli\u00e8res avant ou pendant le voyage, par exemple la modification du voyage en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles, un contrat \u00e9crit doit \u00eatre sign\u00e9 par les deux parties.<\/p><p><strong>4. MODIFICATIONS DES CO\u00dbTS<\/strong><\/p><p><strong>4.1 SERVICES ET MODIFICATIONS DE PRIX<\/strong><br \/>Modifications et\/ou d\u00e9viations de l'itin\u00e9raire ou du programme en raison de circonstances impr\u00e9vues et\/ou exceptionnelles ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de RT, tous les frais suppl\u00e9mentaires encourus seront factur\u00e9s au client.<\/p><p>RT ne peut \u00eatre tenu responsable de tout changement dans les frais de transport, les taxes d'a\u00e9roport, les droits d'entr\u00e9e dans les parcs ou autres, qui sont sujets \u00e0 des variations et \u00e9chappent au contr\u00f4le de RT. Nous nous efforcerons d'informer les passagers de tout changement d\u00e8s que possible.<\/p><p>RT a le droit d'augmenter le prix du voyage apr\u00e8s la conclusion du contrat de voyage en raison de l'augmentation des co\u00fbts de transport ou des frais pour certaines prestations, des taxes portuaires ou a\u00e9roportuaires ou de la modification des taux de change pouvant affecter les co\u00fbts finaux ; de tels changements ne peuvent intervenir que si le d\u00e9lai entre la r\u00e9servation et la date de d\u00e9part est d'au moins 4 mois ou plus. Si tel est le cas, le client en sera inform\u00e9 imm\u00e9diatement, mais au plus tard 21 jours avant le d\u00e9part. Les augmentations de prix ult\u00e9rieures ne sont pas admissibles.<\/p><p><strong>4.2 FRAIS SUPPL\u00c9MENTAIRES<\/strong><br \/>Tous les frais suppl\u00e9mentaires qui surviennent en raison de la modification de l'itin\u00e9raire caus\u00e9e par le client seront d\u00e9bit\u00e9s au client pour paiement imm\u00e9diat. Les frais susmentionn\u00e9s comprennent : l'arriv\u00e9e tardive du client \u00e0 l'a\u00e9roport ou au port entra\u00eenant un embarquement manqu\u00e9, l'arriv\u00e9e tardive aux circuits de trekking, une sortie pr\u00e9matur\u00e9e du pays pour quelque raison que ce soit (sant\u00e9, personnelle, juridique, etc.), les frais de maladie ou d'accident encourus pendant le voyage (par exemple, \u00e9vacuation par h\u00e9licopt\u00e8re, hospitalisation, s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel pour un chaperon ou un accompagnateur).<\/p><p>Si RT doit avancer de l'argent pour r\u00e9pondre \u00e0 une urgence aigu\u00eb, le montant avanc\u00e9 doit \u00eatre rembours\u00e9 \u00e0 RT imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fin du voyage.<\/p><p><strong>5. D\u00c9MISSION ET ANNULATION PAR L'ORGANISATEUR DE VOYAGES<\/strong><br \/><strong>5.1 D\u00c9MISSION AVANT LE D\u00c9BUT DE LA DATE DE D\u00c9BUT DU VOYAGE<\/strong><br \/>RT peut retirer l'offre de voyage jusqu'\u00e0 14 jours avant la date de d\u00e9but du voyage si le nombre de participants requis pour le voyage n'est pas atteint, mais uniquement si la description du voyage correspondant fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un nombre minimum de participants.<\/p><p>L'affirmation selon laquelle le nombre minimum de participants n'est pas atteint et que le voyage est donc annul\u00e9, doit parvenir au client au plus tard 14 jours avant la date de d\u00e9but du voyage. Le client recevra un remboursement imm\u00e9diat de tous les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s, mais n'a droit \u00e0 aucune compensation ou r\u00e9clamation suppl\u00e9mentaire.<\/p><p><strong>5.2 D\u00c9MISSION APR\u00c8S LE D\u00c9BUT DU VOYAGE<\/strong><br \/>RT peut retirer ses services apr\u00e8s la date de d\u00e9but du voyage s'il est jug\u00e9 que le client, d'une mani\u00e8re ou d'une autre, se comporte ou perturbe le voyage de mani\u00e8re insatisfaisante. Cela s'applique en particulier si le client ne r\u00e9pond pas aux exigences sp\u00e9cifiques du voyage en question (sant\u00e9 physique et\/ou mentale, capacit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales, comp\u00e9tences techniques le cas \u00e9ch\u00e9ant, etc.)<\/p><p>Si RT annule le voyage, les frais encourus jusqu'\u00e0 cette date, y compris les paiements anticip\u00e9s pour les services contract\u00e9s pour le voyage, ne seront pas remboursables. Le client n'aura droit qu'aux remboursements d\u00e9cid\u00e9s par RT en fonction des frais engag\u00e9s pour le voyage.<\/p><p><strong>6. D\u00c9MISSION DU CLIENT<\/strong><br \/>Le client peut se retirer du contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du voyage, mais il doit le faire par \u00e9crit.<\/p><p>Les remboursements ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que dans le cadre des directives d'annulation suivantes, car des frais pr\u00e9alables au voyage seront engag\u00e9s et ne pourront \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s par RT.<\/p><p>Par cons\u00e9quent, les remboursements suivants peuvent \u00eatre effectu\u00e9s pour les circuits annul\u00e9s :<\/p><p><strong>a) Pour les circuits continentaux en \u00c9quateur qui ne comprennent pas d'excursions en bateau \/ de croisi\u00e8res :<\/strong><\/p><p>60 jours ou plus avant le d\u00e9part :<br \/>Remboursement int\u00e9gral, \u00e0 l'exception des frais d'annulation minimaux de 50 USD par personne.<\/p><p>De 59 \u00e0 21 jours avant le d\u00e9part :<br \/>Remboursement de 80 % du prix du voyage<\/p><p>De 20 \u00e0 10 jours avant le d\u00e9part :<br \/>Remboursement de 50 % du prix du voyage<\/p><p>De 9 \u00e0 5 jours avant le d\u00e9part :<br \/>Remboursement de 20 % du prix du voyage<\/p><p>A partir de 4 jours jusqu'au d\u00e9part :<br \/>0% seront rembours\u00e9s<\/p><p><strong>b) Pour les voyages qui comprennent des excursions en bateau \/ des croisi\u00e8res, les conditions suivantes s'appliquent :<\/strong><\/p><p>90 jours ou plus avant le d\u00e9part ;<br \/>Remboursement int\u00e9gral, \u00e0 l'exception des frais d'annulation minimaux de 500 USD par personne.<\/p><p>De 89 \u00e0 60 jours avant le d\u00e9part ;<br \/>Remboursement de 50 % du prix du voyage<\/p><p>De 59 \u00e0 40 jours avant le d\u00e9part ;<br \/>Remboursement de 40 % du prix du voyage<\/p><p>De 39 \u00e0 31 jours avant le d\u00e9part ;<br \/>Remboursement de 30 % du prix du voyage<\/p><p>A partir de 30 jours jusqu'\u00e0 la date de d\u00e9part ;<br \/>0% seront rembours\u00e9s<\/p><p>Important : Veuillez noter que pour les charters Galapagos, les frais d'annulation peuvent varier en fonction du bateau choisi et seront donc confirm\u00e9s individuellement.<\/p><p><strong>c) Pour les circuits continentaux dans une destination sud-am\u00e9ricaine (\u00e0 l'exception de l'\u00c9quateur) :<\/strong><\/p><p>90 jours ou plus avant le d\u00e9part :<\/p><p>Remboursement int\u00e9gral, \u00e0 l'exception des frais d'annulation minimaux de 50 USD par personne.<\/p><p>De 89 \u00e0 31 jours avant le d\u00e9part :<\/p><p>Remboursement de 80 % du prix du voyage<\/p><p>De 30 \u00e0 10 jours avant le d\u00e9part :<\/p><p>Remboursement de 50 % du prix du voyage<\/p><p>De 9 \u00e0 5 jours avant le d\u00e9part :<\/p><p>Remboursement de 20 % du prix du voyage<\/p><p>A partir de 4 jours jusqu'au d\u00e9part :<\/p><p>0% seront rembours\u00e9s<\/p><p><strong>7. RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><br \/>Si les services de voyage ne sont pas ex\u00e9cut\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l'offre contractuelle, la responsabilit\u00e9 de RT d\u00e9pend des lois nationales. Le client peut demander une compensation que RT a le droit de refuser si elle est jug\u00e9e d\u00e9raisonnable. RT s'efforcera de rectifier toute situation afin de fournir un voyage de qualit\u00e9 \u00e9gale.<\/p><p>En cas de mauvais r\u00e9sultats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, le client est tenu de se plaindre imm\u00e9diatement \u00e0 l'agence ou \u00e0 son repr\u00e9sentant, g\u00e9n\u00e9ralement le guide, en indiquant les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Si le client ne soul\u00e8ve pas le probl\u00e8me aupr\u00e8s de l'agence ou de son repr\u00e9sentant, il ne pourra pr\u00e9tendre ult\u00e9rieurement \u00e0 aucune compensation contractuelle.<\/p><p>L'annulation du contrat de voyage par le client en raison de probl\u00e8mes de qualit\u00e9 qui nuisent consid\u00e9rablement au voyage n'est admissible que si RT n'a pas fait de tentatives raisonnables pour rem\u00e9dier aux lacunes.<\/p><p><strong>8. D\u00c9P\u00d4T D'UNE DEMANDE<\/strong><br \/>Si le client souhaite d\u00e9poser une demande d'indemnisation \u00e0 l'encontre de RT en raison du non-respect des obligations contractuelles, il doit faire part de ses intentions \u00e0 RT dans un d\u00e9lai d'un mois \u00e0 compter de la fin du tour convenu par contrat. Les prestataires de services, les guides touristiques ou autres agences locales ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 recevoir des r\u00e9clamations.<\/p><p>Les r\u00e9clamations portant sur des actions ill\u00e9gales de RT doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es dans les 3 ans suivant la fin du contrat de voyage, conform\u00e9ment au droit international. Le lieu de juridiction pour toute r\u00e9clamation est Quito, \u00c9quateur.<\/p><p><strong>9. LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><br \/>RT organise l'h\u00e9bergement, le transport et les services de voyage connexes pour le passager uniquement \u00e0 la condition que RT ne soit pas responsable de toute blessure, tout dommage, tout d\u00e9c\u00e8s, tout retard, tout incident, tout inconv\u00e9nient ou toute irr\u00e9gularit\u00e9 occasionn\u00e9s par la n\u00e9gligence ou l'omission volontaire d'agir de toute personne ou soci\u00e9t\u00e9 qui doit fournir ou qui fournit des services dans le cadre de ce voyage, y compris, sans s'y limiter, la n\u00e9gligence de RT. RT ne poss\u00e8de pas, n'exploite pas, ne contr\u00f4le pas, ne g\u00e8re pas ou ne supervise pas les fournisseurs de biens ou de services du voyage, et ne poss\u00e8de pas non plus les h\u00e9bergements, les transports et\/ou les services de voyage connexes utilis\u00e9s dans le cadre de ce voyage. RT n'est pas responsable des actes ou des inactions des tierces parties \u00e0 ce voyage et n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour toute action ou inaction de ces tierces parties.<\/p><p>RT n'est pas responsable de tout dommage, perte, d\u00e9c\u00e8s, blessure, inconv\u00e9nient ou d\u00e9pense r\u00e9sultant d'une telle action ou inaction, y compris, sans s'y limiter, ceux r\u00e9sultant directement ou indirectement d'un acte de force majeure, d'un d\u00e9classement de l'h\u00e9bergement ou de probl\u00e8mes h\u00f4teliers de toute sorte, d'actions gouvernementales de toute sorte, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, de maladies ou d'\u00e9pid\u00e9mies ou de leur menace, de difficult\u00e9s financi\u00e8res ou d'insolvabilit\u00e9 des fournisseurs, de nourriture contamin\u00e9e ou malsaine, de gr\u00e8ves ou de perturbations du travail, de vols ou d'activit\u00e9s criminelles de toute sorte, de terrorisme ou de sa menace, le manque de disponibilit\u00e9 ou d'acc\u00e8s \u00e0 des soins m\u00e9dicaux ou \u00e0 des services d'\u00e9vacuation ad\u00e9quats, comp\u00e9tents ou appropri\u00e9s, l'un ou l'autre des risques d\u00e9crits \u00e0 la page 1 du pr\u00e9sent document, tels que les terrains accident\u00e9s, la haute altitude, le manque d'oxyg\u00e8ne, les probl\u00e8mes sanitaires, la plong\u00e9e sous-marine, la navigation de plaisance ou la natation, les dangers li\u00e9s \u00e0 la mer, les chevauch\u00e9es d'animaux, les dangers li\u00e9s aux animaux sauvages ou domestiques et \u00e0 la faune ou \u00e0 la flore dangereuse ou toxique, les retards li\u00e9s aux m\u00e9canismes de transport ou leur incapacit\u00e9 \u00e0 arriver ou \u00e0 partir en temps voulu ou en toute s\u00e9curit\u00e9, ou toute autre cause.<\/p><p>Sans limiter ce qui pr\u00e9c\u00e8de, RT n'est pas responsable des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires ou des retards impr\u00e9vus r\u00e9sultant de ce qui pr\u00e9c\u00e8de. RT n'est pas responsable des nuits d'h\u00f4tel suppl\u00e9mentaires qui ne sont pas sp\u00e9cifi\u00e9es dans les itin\u00e9raires de voyage individuels et qui peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires avant ou apr\u00e8s un voyage en raison de changements d'horaire des compagnies a\u00e9riennes, des dispositions de voyage des clients individuels ou d'autres facteurs. RT n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour la perte ou l'endommagement des bagages ou des biens personnels.<\/p><p>En aucun cas, RT n'est responsable des dommages accessoires ou indirects, quelle que soit leur nature.<\/p><p>RT se r\u00e9serve le droit de remplacer les h\u00f4tels, les accompagnateurs et les yachts, et de modifier l'itin\u00e9raire si cela est jug\u00e9 n\u00e9cessaire ou souhaitable.<\/p><p>Les participants sont seuls responsables de l'obtention de leur propre passeport, de l'assurance de sa validit\u00e9 permanente et de l'obtention de tout visa ou autre document de voyage n\u00e9cessaire.<\/p><p>RT se r\u00e9serve le droit de refuser d'accepter ou de garder une personne ou un membre dans un voyage si les actions ou le comportement g\u00e9n\u00e9ral de cette personne entravent le d\u00e9roulement du voyage, cr\u00e9ent un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 ou ont un impact sur les droits, le bien-\u00eatre ou le plaisir des autres membres du voyage. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 dans de telles circonstances.<\/p><p>RT se r\u00e9serve le droit de prendre des photos ou des films de tous nos voyages, et peut utiliser ces enregistrements \u00e0 des fins promotionnelles et\/ou commerciales.<\/p><p><strong>10. AJOURNEMENT DE CONTRAT AVEC CIRCONSTANCES INHABITUELLES<\/strong><br \/>Si le voyage est substantiellement difficile ou dangereux et comporte des risques de toute nature en raison de circonstances inhabituelles (par exemple, guerre, gr\u00e8ve, troubles, maladies \u00e9pid\u00e9miques, arrangement souverain....), le client et RT peuvent se retirer du contrat de voyage ou l'annuler.<\/p><p>En cas de proc\u00e9dures d'urgence pour des circonstances impr\u00e9vues, le client est responsable de l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais encourus (par exemple, hospitalisation, h\u00e9bergement et nourriture suppl\u00e9mentaires), \u00e0 l'exception du transport d'urgence pour lequel RT contribuera jusqu'\u00e0 50 % du co\u00fbt total. Toute autre demande est exclue.<\/p><p><strong>11. ENTR\u00c9E ET R\u00c9GLEMENTATION SANITAIRE<\/strong><br \/>Le voyageur est responsable du respect des r\u00e9glementations en mati\u00e8re d'entr\u00e9e et de sant\u00e9, de passeport, de douane, de visas et d'importation de devises, par ses propres moyens et \u00e0 ses propres frais. Tous les inconv\u00e9nients et les frais qui d\u00e9coulent du non-respect de ces r\u00e8glements sont \u00e0 la charge du client, m\u00eame si les r\u00e8glements ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s apr\u00e8s la r\u00e9servation. Dans la mesure du possible, RT informera les clients des modifications importantes des r\u00e9glementations g\u00e9n\u00e9rales telles que d\u00e9crites dans les descriptifs des voyages avant le d\u00e9but du voyage.<\/p><p><strong>11.1 PHYSICAL CONDITION AND GENERAL HEALTH<\/strong><br \/>Les voyages peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par toute personne en bonne condition physique. M\u00eame un voyage facile est plus agr\u00e9able si le client est en forme. \u00c9tant donn\u00e9 que le client devra monter et descendre des escaliers, marcher sur des terrains irr\u00e9guliers et monter et descendre du yacht \u00e0 partir d'un petit skiff, les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 se mettre en forme en faisant de l'exercice r\u00e9guli\u00e8rement. Certains itin\u00e9raires n\u00e9cessitent de marcher ou de faire des randonn\u00e9es sur des terrains irr\u00e9guliers et des sentiers difficiles. La course \u00e0 pied, la randonn\u00e9e, la natation, le v\u00e9lo et l'a\u00e9robic sont tous de bons facteurs de remise en forme. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur votre capacit\u00e9 \u00e0 effectuer un voyage particulier. Une fois que le voyage a commenc\u00e9 et que vous ne pouvez pas participer \u00e0 une certaine activit\u00e9 parce qu'elle est au-del\u00e0 de vos capacit\u00e9s physiques, veuillez noter qu'il n'y aura aucun remboursement pour toute partie non utilis\u00e9e du voyage.<\/p><p><strong>11.2. MEDICAL<\/strong><br \/>Vous devez \u00eatre en bonne sant\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale. Il est essentiel que les personnes ayant des probl\u00e8mes m\u00e9dicaux et des restrictions alimentaires connexes nous les fassent conna\u00eetre bien avant le d\u00e9part. Notre personnel discutera avec vous de l'opportunit\u00e9 du voyage que vous avez choisi. Le responsable du voyage a le droit de disqualifier un membre du groupe \u00e0 tout moment si cela est jug\u00e9 m\u00e9dicalement n\u00e9cessaire pour \u00e9viter de mettre en danger le bien-\u00eatre du groupe. Aucun remboursement n'est accord\u00e9 dans de telles circonstances.<\/p><p>RT n'est pas un \u00e9tablissement m\u00e9dical et n'a aucune expertise ni responsabilit\u00e9 concernant les m\u00e9dicaments ou les vaccins que vous et votre m\u00e9decin priv\u00e9 devriez d\u00e9cider de prendre pour participer en toute s\u00e9curit\u00e9 au voyage.<\/p><p>RT n'assume aucune responsabilit\u00e9 concernant la fourniture de soins m\u00e9dicaux. Les membres du voyage sont pri\u00e9s de v\u00e9rifier leur couverture pour s'assurer qu'elle est ad\u00e9quate.<\/p><p>En achetant les services de RT, le client confirme qu'il est en bon \u00e9tat de sant\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral et lib\u00e8re RT de toute responsabilit\u00e9 et de tout remboursement caus\u00e9s par tout dommage d\u00fb \u00e0 la n\u00e9gligence du client en mati\u00e8re de sant\u00e9.<\/p><p><strong>12. R\u00c8GLEMENTS CONTRACTUELS INDIVIDUELS<\/strong><br \/>L'invalidit\u00e9 de certaines dispositions du contrat de voyage n'entra\u00eene pas l'invalidit\u00e9 de l'ensemble du contrat de voyage.<\/p><p><strong>13. ASSURANCE VOYAGE<\/strong><br \/>Pour couvrir votre investissement dans votre voyage et toute urgence m\u00e9dicale impr\u00e9vue, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage qui vous remboursera les billets d'avion non remboursables et les frais d'annulation de voyage si vous devez annuler votre voyage pour cause de maladie personnelle ou familiale. De m\u00eame, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance maladie couvrant tout traitement m\u00e9dical en \u00c9quateur.<\/p><p><strong>14. TOUR OPERATEUR<\/strong><br \/>Responsible Travel Ecuador<\/p><p>Wilson OE 7-56 y Diego de Almagro<br \/>Condominios Mariscal II \u2013 Oficina D12-11<br \/>Phone:(+593 2) 254 7286 \u2013 (+593 2) 510 0310<\/p><p>WhatsApp: (+593) 986 899 359<br \/>e-mail: <a href=\"mailto:info@egt.ec\">info@egt.ec<\/a><br \/>Internet: <a href=\"http:\/\/www.responsibletravelsa.com\">www.responsibletravelsa.com<\/a><\/p><p>Heures de bureau : Du lundi au vendredi de 08:00h \u00e0 18:00h (GMT-5)<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLICIES TERMS &#038; CONDITIONS RESPONSIBLE TRAVEL CIA. LTDA. The Customer accepts the following Terms and Conditions, by affirmatively accepting per e-mail or chat (platforms used by our executives) the offer (price quote with tour itinerary and activities), which is submitted by Responsible Travel\u2019s official executives. DEFINITIONS In these Terms and Conditions, the following definitions apply: [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-232","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Policy - CuyabenoLodge<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel&#039;s official executives.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Policy - CuyabenoLodge\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel&#039;s official executives.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CuyabenoLodge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-02T19:45:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/\",\"url\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/\",\"name\":\"Policy - CuyabenoLodge\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-21T15:20:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-02T19:45:07+00:00\",\"description\":\"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel's official executives.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/\",\"name\":\"CuyabenoLodge\",\"description\":\"by Responsible Travel \ud83d\udc26\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#organization\",\"name\":\"CuyabenoLodge\",\"url\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"CuyabenoLodge\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Policy - CuyabenoLodge","description":"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel's official executives.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/policy\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Policy - CuyabenoLodge","og_description":"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel's official executives.","og_url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/policy\/","og_site_name":"CuyabenoLodge","article_modified_time":"2023-10-02T19:45:07+00:00","og_image":[{"width":500,"height":500,"url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/","url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/","name":"Policy - CuyabenoLodge","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#website"},"datePublished":"2022-09-21T15:20:46+00:00","dateModified":"2023-10-02T19:45:07+00:00","description":"The Client accepts the following Terms and Conditions by email or chat offer which is presented by Responsible Travel's official executives.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/policy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#website","url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/","name":"CuyabenoLodge","description":"by Responsible Travel \ud83d\udc26","publisher":{"@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#organization","name":"CuyabenoLodge","url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png","contentUrl":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/amazon-tour-1.png","width":500,"height":500,"caption":"CuyabenoLodge"},"image":{"@id":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=232"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3350,"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/232\/revisions\/3350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecuadoramazontour.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}